打12315投诉电话，10天商家一直没回复

你好，这边是可以去消费者协会反馈的
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您在向12315投诉商家后，若商家10天仍未回复，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权选择多种途径解决消费争议。除了已尝试的向行政部门投诉外，您还可以考虑请求消费者协会调解或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院起诉。这些法律途径为您提供了多种选择来维护自身权益。
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除再次投诉外，您可：1. 请求消费者协会调解，利用其平台促使商家回应；2. 若与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁，通过法律程序施压；3. 直接向人民法院起诉，用法律手段强制商家回应并解决纠纷。
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从法律角度，您可：1. 收集并整理好投诉证据，包括通话记录、投诉记录、商品或服务问题等；2. 了解并熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确自身权益；3. 根据情况选择合适的法律途径，如调解、仲裁或诉讼，并准备相应的法律文件。
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